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【澳门赌场黄金城信访局】开展网上信访工作
来源:null    作者:null    时间:2018-09-27 【字体:  】 【关闭

  澳门赌场黄金城信访局以化解矛盾纠纷、解决群众问题为工作重心,畅通信访渠道,规范信访秩序,强化基础工作,优化信访机制,充分运用网上信访高效、便利的特点,进行信访信息网上“受理、办理、查询、答复”,开辟党和政府联系群众的“绿色通道”。

  提高政治站位,强化网上信访工作的责任意识

  网上信访顺应新时代发展、新形势变化,让“数据多跑路、群众少跑腿”,积极有效地引导群众更多地通过网上信访的形式反映问题,能有效减少群众来访、重复访、越级访和集体访,降低群众的维权成本和行政成本。

  规范办理流程,推动网上信访工作有序开展

  网上信访工作按照“主要领导负总责、分管领导具体负责、具体办理人员实施操作”的分工要求,从“查实、分类、报批、办理、答复”五步程序办理业务。接到信访件后,及时对群众反映的问题分类梳理,根据各单位工作职能转交相关部门办理,并要求职能部门在规定时限内对信访人出具答复意见。

  提升工作质量,认真及时准确办理信访事项

  对依法受理的信访事项在法定期限内办结并答复信访人,上级部门、区信访局等交办的信访事项,在要求时限之前办结并答复。对信访人的合理要求,从关心和爱护的角度出发,尽力帮助解决,避免重复信访;信访人的要求不合理或反映的问题与事实不符,做好解释及劝导工作。

 
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